Suporte Remoto

Atendimento Técnico Especializado

A Científica Web oferece suporte remoto especializado para auxiliar seus clientes na ativação das licenças adquiridas conosco.

Horário de Atendimento

Nosso suporte técnico funciona mediante agendamento prévio, nos seguintes horários:

🕒 Segunda a sexta-feira

• 09h00 às 12h00
• 13h00 às 17h00

Quem pode utilizar o suporte?

O suporte remoto é disponibilizado exclusivamente para clientes da Científica Web que possuam pedidos pagos e concluídos em nosso site.

Nosso atendimento contempla apenas os produtos comercializados pela Científica Web.

Escopo do Atendimento

Durante o suporte remoto, nossa equipe poderá auxiliar em:

✔ Ativação da licença adquirida;

O que não está incluso?

Para manter a qualidade e agilidade do atendimento, não realizamos:

• Suporte em computadores (hardware);
• Formatação ou manutenção do Windows;
• Configuração de impressoras;
• Configuração de redes;
• Remoção de vírus;
• Instalação de softwares de terceiros;
• Suporte para licenças não adquiridas na Científica Web.

Download do TeamViewer QuickSupport

Para realizar o atendimento remoto utilizamos o TeamViewer QuickSupport, uma solução segura que permite o acesso remoto temporário ao computador do cliente.

A Científica Web utiliza licença comercial oficial do TeamViewer, garantindo conformidade com as políticas do fabricante e um atendimento seguro.

Clique no botão abaixo para baixar o TeamViewer QuickSupport e aguarde as orientações da nossa equipe técnica.

⬇ Baixar TeamViewer QuickSupport

Antes de iniciar o atendimento

Para agilizar o suporte, recomendamos que você:

• Tenha em mãos o número do seu pedido;
• Mantenha uma conexão estável com a internet;
• Feche programas desnecessários;
• Permaneça disponível durante todo o atendimento remoto.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para atendê-lo.

📞 Telefone: (51) 3208-2076

📱 WhatsApp: (51) 98960-8158

✉ E-mail: contato@cientificaweb.com.br

💬 Chat Online: disponível em nosso site durante o horário comercial.

Observações

• O suporte é prestado exclusivamente para produtos comercializados pela Científica Web.
• O acesso remoto somente será iniciado com a autorização do cliente.
• Nenhuma alteração será realizada no computador sem o conhecimento e consentimento do usuário.
• Nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, transparente e eficiente.