Política do Site

Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.

Por favor, leia todas as informações com atenção.

1) Pedido

1.1. Os pedidos de compra somente serão aceitos por meio da página oficial https://www.cientificaweb.com.br, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.

1.2. O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar a Científica Web imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.

2) Oferta, preço e condições de pagamento

2.1. As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Científica Web durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.

2.2. O preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da contratação.

2.3. Quando o pagamento for realizado por meio de cartão de crédito, o cliente se responsabiliza a utilizar apenas cartão de crédito de sua titularidade. Caso utilize cartão de crédito de titularidade de terceiros, o cliente se responsabiliza em obter autorização expressa do respectivo titular do cartão para a realização da compra no site da Científica Web, informando sempre os dados constantes no referido cartão de crédito, conforme solicitações contidas no site da Científica Web, bem como responderá por todo e qualquer prejuízo causado a Científica Web e/ou a terceiros em decorrência da utilização do cartão de crédito.

2.4. A liberação do pedido para remessa de postagem está condicionada à confirmação de pagamento pela instituição financeira.

2.5. A Científica Web se reserva no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para a compensação dos boletos bancários, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

2.6. A Científica Web, a fim de evitar prejuízos aos seus clientes e/ou ao sistema financeiro, se reserva o direito de cancelar a operação de compra, assim como a respectiva entrega do produto, objeto da compra, quando for comunicado, pela respectiva operadora de cartão de crédito que houve a utilização indevida do cartão de crédito ou por outro meio legal que ateste a suspeita de fraude ou de uso indevido. Nesta hipótese, a Científica Web não será responsável por qualquer dano causado ao cliente em decorrência de tal cancelamento.

2.6.1. Na hipótese da Científica Web ser comunicado acerca da utilização indevida do cartão de crédito após a conclusão da operação de compra e entrega do produto ao cliente, a Científica Web poderá adotar todas as providências para descobrir o real adquirente do produto, bem como adotar todas as medidas judiciais e administrativas cabíveis destinadas ao recebimento do crédito que lhe será devido pela compra dos produtos e ressarcimento dos prejuízos sofridos.

SOFTWARES (Windows, Office, Corel )

Licenças ESD (Eletronic Software Delivery)
O ESD é um tipo distribuição eletrônica que dispensa a aquisição da mídia física (CD, DVD, etc.).

O prazo de ativação das licenças ESD é de até 3 dias (Política da Microsoft) após a liberação do código, Caso não consiga instalar dentro desse prazo, comunique a Cientifica Web imediatamente após a compra via e-mail ou chat para prorrogação junto a Microsoft.
A Microsoft reserva essa politica para evitar o estoque de licenças e a inatividade das licenças, por isso ela pede o prazo de 3 dias máximo para a ativação.
Caso a licença não seja utilizada dentro do prazo ela será inabilitada pelo fabricante.

 Caso sua empresa esteja passando por uma auditoria da Microsoft, as licenças ESD não servirão, somente as licenças OPEN.

PELOS MOTIVOS INFORMADOS PEDIMOS QUE CONCLUA O PEDIDO QUANDO PUDER UTILIZAR SUA LICENÇA.

Quero desistir, posso receber reembolso?
Não estornamos pedidos APÓS O ENVIO da licença para o e-mail do pedido, caso queira desistir de sua compra, nos informe antes do envio que faremos o estorno.

No caso de software (produto intangível) o artigo 49 não preve esse produto ou seja o artigo não compete a softwares.

Quais são os termos e as condições da garantia?
Garantimos a correta ativação ou devolvemos seu pagamento*.

O prazo de garantia é de 12 meses(1 ano) a contar do envio do produto.

*Após análise via suporte técnico remoto.

Qual é a política de trocas?
Somente aceitamos trocas em caso de incompatibilidade que seja de nossa responsabilidade, confirmada via suporte técnico remoto.

A Cientifica Web oferece suporte?
Sim, damos suporte gratuito após a compra, assim como auxilio a instalação e configuração sempre que possível via suporte remoto dentro de nossas limitações.

Regras de Utilização de Softwares

Você poderá utilizar a Chave para fins de uso pessoal em apenas 1(um) computador.

Não é permitido ativar a Chave em múltiplos computadores, correndo o risco da chave ser banida pela fabricante.
É de sua responsabilidade manter a chave em um local seguro.

3.4.1 Em caso de software a entrega nas compras de Seg a Sex o prazo máximo é de 24 horas, Sábados, Domingos e Feriados a licença será enviada na Segunda-feira aparitr das 8 da manhã.

4.1.5) Garantia

4.1.5.1. É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica da fabricante. Porém, o defeito deverá ser informado no prazo estabelecido na nota fiscal de compra.

4.1.5.1.1. Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 (trinta) dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a Científica Web fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.

4.1.5.1.2. ATENÇÃO: é de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a reinstalação de software e arquivos do disco rígido ou outras mídias, se for o caso, bem como não será de responsabilidade da Científica Web a manutenção ou substituição de acessórios inseridos por liberalidade do cliente.

4.1.5.2) A garantia não abrange

4.1.5.2.1. Produtos não adquiridos no site da Científica Web;

4.1.5.2.2. Defeito por manuseio inadequado, má instalação;

4.1.5.2.3. Custos de instalação;

4.1.5.2.4. Custos de conserto do produto fixado pela assistência técnica;

4.1.5.2.5. Recuperação de programas, aplicativos, sistemas operacionais ou qualquer outro software, uma vez que, a responsabilidade de realizar o backup é do cliente;

4.1.5.2.6. Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware;

4.1.5.2.7. Casos de mau funcionamento por falha na configuração de software ou drives;

4.1.5.2.8. Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do produto; por ex: adaptadores de força, cabos elétricos, cabeçotes laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção, fusíveis internos, pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos e etc;

4.1.5.2.9. Uso inadequado, imprudência ou negligência;

4.1.5.2.10. Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;

4.1.5.2.11. Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao produto;

4.1.5.2.12. Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado é de inteira responsabilidade do cliente. Lembrando que, as informações técnicas refletem nas especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliar o cliente na decisão de compra;

4.1.5.2.13. A Científica Web não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente.

4.1.5.3) Perda de garantia

4.1.5.3.1. Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da Científica Web e/ou fabricante;

4.1.5.3.2. Violação, modificação, troca de componentes, ajustes conserto feito por pessoal não autorizado;

4.1.5.3.3. Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo cliente sem prévio consentimento da Científica Web e/ou Fabricante;

4.1.5.3.4. Manuseio incorreto, em desacordo com o manual ou indício de descuido;

4.1.5.3.5. Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante;

4.1.5.3.6. Transporte inadequado adotado pelo cliente que expõe o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;

4.1.5.3.7. Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, placas ou processadores queimados, trincados, lascados, processadores e placas mãe com pinos e sockets tortos, etc.);

4.1.5.3.8. Danos causados por vírus;

4.1.5.3.9. Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

4.1.5.4) Assistência técnica do fabricante

4.1.5.4.1. Nos casos que a Científica Web indicar a assistência técnica autorizada para reparo/conserto, o cliente deverá acionar a própria fabricante, garantindo assim um célere e eficaz atendimento, uma vez que, esta empresa não detém de autorização de conserto para determinados produtos.

4.1.5.4.2. A mercadoria deverá ser enviada a assistência técnica com a nota fiscal de compra, na embalagem original, como todos os acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto.

Sobre a loja

A Cientifica Web é uma LOJA VIRTUAL especializada em venda de software digital com mais de 12 anos de mercado. Somos Revenda Autorizada Microsoft e Corel. Nossos produtos tem nota fiscal com validade para fiscalização da Microsoft e Auditorias. Os preços anunciados neste site ou via e-mail promocional podem ser alterados sem prévio aviso.

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