Política Comercial

1. Aceitação dos Pedidos

Os pedidos realizados na Científica Web Soluções em TI (CNPJ 08.782.924/0001-07) somente serão considerados válidos após:

• conclusão do cadastro;
• confirmação do pagamento pela instituição financeira;
• envio da confirmação do pedido para o e-mail informado pelo cliente.

É responsabilidade do cliente conferir todas as informações constantes na confirmação do pedido e comunicar imediatamente qualquer divergência.

2. Produtos Comercializados

A Científica Web comercializa exclusivamente softwares originais e licenciados, adquiridos por meio de distribuidores autorizados pelos respectivos fabricantes.

Entre eles:

• Microsoft
• Corel

Todos os produtos acompanham Nota Fiscal e são fornecidos de acordo com as políticas do fabricante.

3. Preços e Formas de Pagamento

Os preços anunciados são válidos exclusivamente para compras realizadas em nosso site e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

As formas de pagamento disponíveis são informadas durante a finalização da compra.

A liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação financeira da operação.

4. Compras com Cartão de Crédito

Ao utilizar cartão de crédito, o cliente declara ser o titular do cartão ou possuir autorização expressa do titular para utilização.

Caso sejam identificados indícios de fraude, divergência cadastral ou utilização indevida do cartão, a Científica Web poderá:

• solicitar documentos complementares;
• cancelar o pedido;
• estornar o pagamento;
• comunicar os órgãos competentes, quando necessário.

5. Entrega das Licenças Digitais

As licenças digitais são enviadas para o e-mail cadastrado pelo cliente.

Prazo de envio:

• Segunda a sexta-feira: até 24 ou 48 horas (a depender da licença) após a confirmação do pagamento.
• Compras realizadas aos sábados, domingos e feriados serão processadas no próximo dia útil.

Em períodos promocionais ou situações excepcionais, esse prazo poderá sofrer alteração, sendo o cliente previamente informado.

6. Licenças ESD (Electronic Software Delivery)

As licenças ESD são fornecidas exclusivamente em formato digital, não acompanhando mídia física.

Conforme política da Microsoft, recomenda-se que a primeira ativação da licença seja realizada em até 30 dias após o recebimento.

Após esse período, caso exista qualquer dificuldade de ativação, nossa equipe prestará todo o suporte necessário junto ao fabricante.

7. Auditorias Microsoft

Em processos formais de auditoria de licenciamento realizados pela Microsoft, poderão existir modalidades específicas de licenciamento recomendadas para determinados cenários corporativos.

Caso sua empresa esteja passando por uma auditoria, recomendamos entrar em contato conosco antes da compra para orientação sobre a modalidade mais adequada.

8. Nota Fiscal

Todas as vendas acompanham a emissão de Nota Fiscal eletrônica, em conformidade com a legislação tributária vigente.

9. Garantia

Garantimos que todas as licenças comercializadas são originais.

Caso seja constatado algum problema relacionado à ativação da licença fornecida pela Científica Web, nossa equipe realizará análise técnica e prestará todo o suporte necessário para regularização.

Quando comprovado que a licença fornecida apresenta defeito ou impossibilidade definitiva de ativação, será realizada a substituição da licença ou o reembolso, conforme o caso.

10. Suporte Técnico

A Científica Web oferece suporte gratuito para os produtos comercializados em nossa loja.

O suporte contempla:

• ativação;

O atendimento é realizado remotamente mediante agendamento.

11. Limitações do Suporte

Nosso suporte não contempla:

• manutenção de computadores;
• problemas de hardware;
• redes;
• impressoras;
• formatação do Windows;
• remoção de vírus;
• softwares adquiridos em outras empresas;
• configurações não relacionadas ao produto adquirido.

12. Responsabilidades do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• verificar os requisitos mínimos do software antes da compra;
• manter cópia de segurança (backup) de seus arquivos;
• armazenar sua chave de licença em local seguro;
• utilizar o software conforme os termos de licenciamento do fabricante.

13. Perda da Garantia

A garantia poderá ser invalidada quando houver:

• utilização indevida da licença;
• alterações não autorizadas pelo fabricante;
• violação dos termos de uso da licença;
• uso em desacordo com o contrato de licenciamento.

14. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, observadas as particularidades aplicáveis aos produtos digitais e licenças eletrônicas já ativadas ou utilizadas.

15. Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira.

Horário:

• 09h00 às 12h00
• 13h00 às 17h00

E-mail: contato@cientificaweb.com.br

16. Disposições Gerais

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido e concordado com esta Política Comercial, bem como com os termos de licenciamento estabelecidos pelo fabricante do software adquirido.