Política de troca e devolução

Em caso de arrependimento de compra ou troca ou cancelar a compra, você deverá contatar a Cientifica Web em até 7 (sete) dias corridos (art.49 cdc) da data do recebimento do produto.

Todas as ocorrências relacionadas à troca, devolução ou arrependimento de compra, de qualquer espécie ou motivo, devem ser previamente comunicadas para o e-mail contato@cientificaweb.com.br com nossa resposta de recebimento.

​Não aceitaremos trocas ou devoluções de licenças cujo:

1- Software já tiver sido instalado e/ou ativado.
2- Sem prévia comunicação e autorização.
3- Fora do prazo de 7 dias corridos.
4- Sem autorização do nosso suporte.

​Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra paga à vista (PIX/TED/DEPÓSITO ou Boleto), o valor será restituído em até 10 (dez) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em até 3 faturas do cartão de crédito, todos contados à partir do pedido de cancelamento. 
 

Todo processo de troca ou devolução destas licenças necessitarão de procedimentos operacionais junto aos fabricantes, e a aprovação da Cientifica Web mediante a acesso remoto de nosso suporte para verificação de instalação e ativação.

Recomendamos que você revise o produto antes de comprá-lo, para ter a certeza de que esta adquirindo o que realmente necessita.

*Em caso de licenças que necessitam backup antes da maquina ser formatada, caso não seja feito o backup seja qual motivo for, será preciso pagar uma taxa para solicitação de licença de substituição. consulte valores.