Reembolso ou Cancelamento

Posso pedir reembolso ou cancelamento de software?
 

 A venda de licenças no formato ESD Download não se aplica devolução de valores após a licença ter sido enviada. A Cientifica Web coloca seu suporte técnico a disposição para eventuais problemas.

Como se trata de um produto digital (ESD) e não físico, só podemos oferecer reembolso se houver a comprovação de falha ou mau funcionamento.(Após conferencia da Cientifica Web via acesso remoto)

Temos total suporte para Instalação das licenças Microsoft (suporte certificado Microsoft) e para eventual problema com a licença.

Ao contrário de produtos tangíveis (fisícos), as licenças digitais não podem ser devolvidas após o envio, é por isso que recomendamos que você revise o produto antes de comprá-lo. 

O artigo 49º do CDC (código de defesa do consumidor) se aplica apenas a produtos tangíveis, não sendo aplicado a produtos digitais (ESD).

Produto tangível é físico, que se pode trocar ou devolver sem uso. Por exemplo: uma roupa, ou um computador (PC).

Sobre a loja

A Cientifica Web é uma LOJA VIRTUAL especializada em venda de software digital com mais de 12 anos de mercado. Somos Revenda Autorizada Microsoft. Nossos produtos tem nota fiscal com validade para fiscalização da Microsoft e Auditorias. Os preços anunciados neste site ou via e-mail promocional podem ser alterados sem prévio aviso.

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