Reembolso ou Cancelamento

Posso pedir reembolso ou cancelamento de software?
 

 A venda de licenças no formato ESD Download não se aplica devolução de valores após a licença ter sido enviada. A Cientifica Web coloca seu suporte técnico a disposição para eventuais problemas.

Como se trata de um produto digital (ESD) e não físico, só podemos oferecer reembolso se houver a comprovação de falha ou mau funcionamento.(Após conferencia da Cientifica Web via acesso remoto)

Temos total suporte para Instalação das licenças Microsoft (suporte certificado Microsoft) e para eventual problema com a licença.

Ao contrário de produtos tangíveis (fisícos), as licenças digitais não podem ser devolvidas após o envio, é por isso que recomendamos que você revise o produto antes de comprá-lo. 

O artigo 49º do CDC (código de defesa do consumidor) se aplica apenas a produtos tangíveis, não sendo aplicado a produtos digitais (ESD).

Produto tangível é físico, que se pode trocar ou devolver sem uso. Por exemplo: uma roupa, ou um computador (PC).

Sobre a loja

A Cientifica Web é uma LOJA VIRTUAL especializada em venda de software digital com mais de 14 anos de mercado. Somos Revenda Autorizada Microsoft. e adquirimos Softwares de distribuidores oficiais Microsoft como Ingram Micro e SND. Nossos produtos tem nota fiscal com validade para fiscalização da Microsoft e Auditorias. Os preços anunciados neste site ou via e-mail promocional podem ser alterados sem prévio aviso.

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