Perguntas Frequentes

Porque tenho um prazo de 3 ou 20 dias para ativar minha licença ESD?

 O prazo de ativação das licenças ESD varia de 3 dias e 20 dias alguns produtos (Política da Microsoft) após a liberação da chave.
Caso não consiga instalar dentro desse prazo, nos solicite imediatamente após a compra via chat ou e-mail, caso não solicite a licença será invalidada.

-A Microsoft reserva essa politica para evitar o estoque de licenças e ou a inatividade das licenças, por isso ela pede esses prazos máximos para a ativação.
Caso a licença não seja utilizada dentro do prazo ela será inabilitada pela fabricante.

 Caso sua empresa esteja passando por uma auditoria da Microsoft, as licenças ESD não servirão, somente as licenças OPEN.

 A nota fiscal da compra das licenças adquiridas na Cientifica Web é válida na Receita Federal e também para auditorias Microsoft pois foi adquirida através de uma revenda autorizada Microsoft.

Como instalo o Office Home & Student 2019?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office Home & Student 2019 contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download do Office e poderá inserir a chave e instalar o Office Home & Student 2019.

Lembrando: O prazo de ativação das licenças ESD é de até 20 dias após a liberação do código, após a ativação você pode sempre que precisar usar novamente seja por formatação ou troca de máquina, seja 1 mês ou 1 ano ou mais depois de ativada, pois a licença é vitalícia.

Como instalo o Office Home & Business 2019?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office Home & Business 2019 contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download do Office e poderá inserir a chave e instalar o Office Home & Business 2019.

Lembrando: O prazo de ativação das licenças ESD é de até 20 dias após a liberação do código, após a ativação você pode sempre que precisar usar novamente seja por formatação ou troca de máquina, seja 1 mês ou 1 ano ou mais depois de ativada, pois a licença é vitalícia.

Como instalo o Office Professional 2019?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office Professional 2019 contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download do Office e poderá inserir a chave e instalar o Office Professional 2019.

Lembrando: O prazo de ativação das licenças ESD é de até 20 dias após a liberação do código, após a ativação você pode sempre que precisar usar novamente seja por formatação ou troca de máquina, seja 1 mês ou 1 ano ou mais depois de ativada, pois a licença é vitalícia.

Como instalo o Windows 10 Professional?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Windows 10 Professional contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download e poderá inserir a chave e instalar o Windows 10 Pro.

Lembrando: O prazo de ativação das licenças ESD é de até 3 dias após a liberação do código, após a ativação você pode sempre que precisar usar novamente seja por formatação ou troca de máquina, seja 1 mês ou 1 ano ou mais depois de ativada, pois a licença é vitalícia, só pode ser usada em 1 (um) PC.

Como instalo o CorelDRAW Technical Suite 2019 ?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do CorelDRAW contendo uma chave com 28 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download e poderá inserir a chave e instalar o CorelDRAW.

Lembrando: Licença Vitalícia e só pode ser usada em 1 (um) PC.

Como instalo o Office Home & Business 2019 Mac ?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link do site da microsoft para colocar a sua chave e poder fazer o download do Office.

Como instalo CAL RDS do Servidor?

Habilitando a Função de Serviço da Área de Trabalho:

Ao abrir o Gerenciador de Servidor clique em Adicionar Funções

Marque Remote Desktop Services

Avançar 

Marque as caixas Remote Desktop Licensing e Remote Desktop Session Host e Avance

Clique em Instalar

Após reinicie o Servidor.

Colocando a Licença no gerenciador de licenças da Área de trabalho remota.

Abra o Gerenciador de Servidor e vá em ferramentas Serviço da área de trabalho remota e clique em gerenciador de licenças da Área de trabalho remota.

1 Clique no nome do seu servidor


2º clique com o botão direito do mouse nos nomes dos servidores e selecione Instalar licença no submenu.


3º Na próxima etapa, pule a página de boas-vindas clicando em Continuar, selecione Compra completa do produto na segunda página e clique em Continuar.


4º insira a chave do produto (pode haver mais de um) e confirme clicando em Continuar, concluindo a instalação das RDS Cals.


 

Tanto o Microsoft Office como o Microsoft Windows são Originais da Microsoft?
 

Sim, Só vendemos softwares originais. Somos licenciados pela Microsoft, você pode conferir no link que vai para o site da Microsoft 
Clique aqui: http://bit.ly/MicrosoftPartnercw
Junto a Microsoft conseguimos os melhores preços sempre para nossos clientes. Emitimos NFS-e. 

OBS: Diga não a pirataria de Software! 

Como funciona a Licença ESD? 
 

O termo ESD (Eletronic Software Distribution) é usado para nomear um tipo de distribuição de software eletrônico, onde não é necessária aquisição da mídia física (CD ou DVD).

 O prazo de ativação das licenças ESD varia de 3 a 20 dias alguns produtos (Política da Microsoft) após a liberação do código.
Caso não consiga instalar dentro desse prazo, nos solicite imediatamente após a compra via chat ou e-mail, caso não solicite a licença será invalidada.

-A Microsoft reserva essa politica para evitar o estoque de licenças e ou a inatividade das licenças, por isso ela pede esses prazos máximos para a ativação.
Caso a licença não seja utilizada dentro do prazo ela será inabilitada pela fabricante.

OBS: Nossas licenças são enviadas via e-mail, sem frete. escolha a opção entrega digital via e-mail.

Em quanto tempo recebo a licença?
 

A licença é enviada para seu e-mail no prazo máximo de 24 horas úteis.
Compras aos sábados,domingos e feriados, a licença poderá ser enviada na Segunda-feira apartir das 8 da manhã.

OBS: Para pedidos acima de 5 licenças ou mais, esse prazo pode se estender para até 48hs úteis devido a politica interna.

Quais são os termos e as condições da garantia?
 

Garantimos a correta ativação ou devolvemos seu pagamento*.
O prazo de garantia é de 12 meses(1 ano) a contar do envio do produto.
*Após análise via suporte técnico remoto.

A Cientifica Web oferece suporte?
 

Sim, damos suporte gratuito após a compra em horário comercial de Seg. a Sex. das 8 as 18hs, assim como auxilio a instalação e configuração sempre que possível via suporte remoto dentro de nossas limitações.

-Regras de Utilização de Softwares:
 

Você poderá utilizar a Chave para fins de uso pessoal e ou comercial em apenas 1(um) computador.
Não é permitido ativar a Chave em múltiplos computadores, correndo o risco da chave ser banida pela fabricante.
É de sua responsabilidade manter a chave em um local seguro.

Vocês emitem Nota Fiscal?
 

Sim, emitimos NF-e para todas as compras no site. conforme Lei Federal 8.846 que garante ao consumidor o direito à Nota Fiscal.

 A nota fiscal da compra das licenças adquiridas na Cientifica Web é válida na Receita Federal e também para auditorias Microsoft pois foi adquirida através de uma revenda autorizada Microsoft.

Quais as formas de pagamento da loja?
 

A loja aceita boleto bancário, Transferência Bancária para conta da Empresa (TED) ou cartão de crédito via Mercado Pago ou e Paypal.
Bandeiras: America Express,Dinners club,Elo, Hiper, Hipercard,Master Card e Visa.

Lembrando: Na opção por Boleto somente após a baixa bancaria de 48 horas (2 dias uteis).

Qual a diferença entre comprar por boleto, TED ou cartão de crédito?
 

Na opção TED (transferência conta da empresa) a licença é liberada em até 24 horas úteis.
No cartão de crédito você pode fazer em até 10x sem juros, a licença é liberada em até 24 horas úteis.
Na opção boleto bancário, a licença só é liberada após 48 horas úteis da baixa bancária.

Posso comprar diretamente no endereço da loja?
 

Não, vendemos somente softwares digitais, licença ESD enviada via e-mail.

Lembrando: Não aceitamos pagamentos no local.

Sobre a loja

A Cientifica Web é uma LOJA VIRTUAL especializada em venda de software digital com mais de 12 anos de mercado. Somos Revenda Autorizada Microsoft e Corel. Nossos produtos tem nota fiscal com validade para fiscalização da Microsoft e Auditorias. Os preços anunciados neste site ou via e-mail promocional podem ser alterados sem prévio aviso.

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