Perguntas Frequentes

Porque tenho um prazo de 20 dias para a primeira ativação da licença ESD?

 O prazo da primeira ativação das licenças ESD é de até 20 dias (Política da Microsoft) após esse prazo somente por telefone via Microsoft.
(Política da Microsoft): A Microsoft reserva essa politica de 20 dias para a primeira ativação para evitar o estoque de licenças e ou a inatividade das licenças.

 Caso sua empresa esteja passando por uma auditoria da Microsoft, as licenças ESD não servirão, somente as licenças OPEN.

 A nota fiscal da compra das licenças adquiridas na Cientifica Web é válida na Receita Federal e também para auditorias Microsoft pois foi adquirida através de uma revenda autorizada Microsoft.

 A venda no formato Download ESD não se aplica devolução de valores. A Cientifica Web coloca seu suporte técnico a disposição para eventuais problemas.

Confira aqui nossa certificação no site da Microsoft: https://bit.ly/PartnerMicrosoftCw

Como instalo o Office Home & Student 2019?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office Home & Student 2019 contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para o site da Microsoft para criar uma conta ou se logar em uma, coloque sua chave e avance, baixe o arquivo e execute ele, após instalado basta colocar sua conta e a chave ativar o Office.

Lembrando: O prazo da primeira ativação das licenças ESD é de até 20 dias (Política da Microsoft) após esse prazo somente por telefone via Microsoft.

Como instalo o Office Home & Business 2019?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office Home & Business 2019 contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download do Office e poderá inserir a chave e instalar o Office Home & Business 2019.

Lembrando: O prazo da primeira ativação das licenças ESD é de até 20 dias (Política da Microsoft) após esse prazo somente por telefone via Microsoft.

Como instalo o Office Professional 2019?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office Professional 2019 contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download do Office e poderá inserir a chave e instalar o Office Professional 2019.

Lembrando: O prazo da primeira ativação das licenças ESD é de até 20 dias (Política da Microsoft) após esse prazo somente por telefone via Microsoft.

Como instalo o Office Home & Business 2019 Mac ?
 

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Office contendo uma chave com 25 digitos.
2º Junto com a Chave você receberá um Link do site da microsoft para colocar a sua chave e poder fazer o download do Office.

Como ativar o servidor com uma versão Evaluation (180 dias) para versão Final ?

1º Abra o POWERSHELL (CMD) do Windows e execute o comando abaixo para converter a licença EVALUATION para COMERCIAL:

Windows Server Standard:

DISM /Online /Set-Edition:ServerStandard /ProductKey:(Sua Licença) /AcceptEula

Windows Server Datacenter:

DISM /Online /Set-Edition:ServerDatacenter /ProductKey:(Sua Licença) /AcceptEula

Imagem:

Tanto o Microsoft Office como o Microsoft Windows são Originais da Microsoft?

A Científica Web não compactua nem vende nenhum software ilegal ou "pirata".

-O que é pirataria de software?
A pirataria de software ocorre quando o software é copiado e vendido ilegalmente ou indevidamente licenciado. 
As formas de pirataria incluem baixar números de séries, keygens e software craqueado da Corel e Microsoft.
Além de ser ilegal, o software pirata também pode ameaçar a funcionalidade do seu produto, invadir a sua privacidade e colocar a sua reputação em risco.

-A pirataria de software nem sempre é óbvia
Já ouviu falar em softlifting? Provavelmente não, mas você pode estar involuntariamente praticando essa ação. Softlifting é quando você adquire uma única licença de um programa de software e a carrega em várias máquinas, em desacordo com os termos do contrato.

Adquira somente softwares originais e de Revenda Autorizada como a Científica Web.

Sim, Só vendemos softwares originais. Somos licenciados pela Microsoft.
Junto a Microsoft conseguimos os melhores preços sempre para nossos clientes. Emitimos Nota Fiscal de venda com validade para comprovação na Microsoft. 

OBS: Diga não a pirataria de Software! 

Confira aqui nossa certificação no site da Microsoft: https://bit.ly/PartnerMicrosoftCw

O que significa ESD? 
 

O termo ESD (Eletronic Software Distribution) é usado para nomear um tipo de distribuição de software eletrônico, onde não é necessária aquisição da mídia física (CD ou DVD). 

A Microsoft criou o licenciamento ESD para substituir a antiga licença FPP (caixa) para poder reduzir os custos com a entrega.

 A venda no formato Download ESD não se aplica devolução de valores. A Cientifica Web coloca seu suporte técnico a disposição para eventuais problemas.
 
OBS: Nossas licenças são enviadas via e-mail, sem frete. escolha a opção entrega digital via e-mail.
 

Em quanto tempo recebo a licença?
 

A licença é enviada para seu e-mail no prazo máximo de 24 horas úteis. (Seg a Sex.)
Compras aos sábados,domingos e feriados, a licença poderá ser enviada na Segunda-feira apartir das 8 da manhã.

OBS: Para pedidos acima de 5 licenças ou mais, esse prazo pode se estender para até 48hs úteis.

Quais são os termos e as condições da garantia?
 

Garantimos a correta ativação ou devolvemos seu pagamento*.
O prazo de garantia é de 12 meses(1 ano) a contar do envio do produto.
*Após análise via suporte técnico remoto via acesso remoto.

 A venda no formato Download ESD não se aplica devolução de valores. A Cientifica Web coloca seu suporte técnico a disposição para eventuais problemas.

A Cientifica Web oferece suporte pós venda?
 

Sim, damos suporte gratuito após a compra em horário comercial de Seg. a Sex. das 8 as 18hs, assim como auxilio a instalação e configuração sempre que possível via suporte remoto dentro de nossas limitações. Lembrando que temos nosso Programa Teamviewer pago para os clientes, só podendo ser usado no acesso este.

Oferecemos suporte somente para softwares comprados em nosso site, referente a problemas como instalação ou problemas na ativação, não damos suporte a hardware e nem softwares não comprados conosco.

-Regras de Utilização de Softwares:
 

Você poderá utilizar a Chave para fins de uso pessoal e ou comercial em apenas 1(um) computador.
Não é permitido ativar a Chave em múltiplos computadores, correndo o risco da chave ser banida pela fabricante.
É de sua responsabilidade manter a chave em um local seguro.

Vocês emitem Nota Fiscal?
 

Sim, emitimos NF-e de venda com CNPJ da Cientifica Web para todas as compras no site. conforme Lei Federal 8.846 que garante ao consumidor o direito à Nota Fiscal.

 A nota fiscal da compra das licenças adquiridas na Cientifica Web é válida na Receita Federal e também para auditorias Microsoft pois foi adquirida através de uma revenda autorizada Microsoft.

Quais as formas de pagamento da loja?
 

A loja aceita boleto bancário, Transferência Bancária para conta da Empresa (TED) ou cartão de crédito via Mercado Pago.
Bandeiras: America Express,Dinners club,Elo, Hiper, Hipercard,Master Card e Visa.

Lembrando: Na opção por Boleto somente após a baixa bancaria de 48 horas (2 dias uteis).

Qual a diferença entre comprar por boleto, TED ou cartão de crédito?
 

Na opção TED (transferência conta da empresa) tem 10% de desconto e a licença é liberada em até 24 horas úteis.
No cartão de crédito você pode fazer em até 10x sem juros, a licença é liberada em até 24 horas úteis.
Na opção boleto bancário tem 5% de desconto e a licença só é liberada após 48 horas úteis da baixa bancária.

Posso comprar diretamente no endereço da loja?
 

Não, vendemos somente softwares digitais, licença ESD enviada via e-mail.

Lembrando: Não aceitamos pagamentos no local.

Sobre a loja

A Cientifica Web é uma LOJA VIRTUAL especializada em venda de software digital com mais de 12 anos de mercado. Somos Revenda Autorizada Microsoft. Nossos produtos tem nota fiscal com validade para fiscalização da Microsoft e Auditorias. Os preços anunciados neste site ou via e-mail promocional podem ser alterados sem prévio aviso.

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A Cientifica Web é uma LOJA VIRTUAL especializada em venda de software digital com mais de 12 anos de mercado. Somos Revenda Autorizada Microsoft e Corel. Nossos produtos tem nota fiscal com validade para fiscalização da Microsoft e Auditorias. Os preços anunciados neste site ou via e-mail promocional podem ser alterados sem prévio aviso.