Peguntas Frequentes

1º Desinstale qualquer versão do Office que já esteja instalada no Computador.

2º Após a compra você receberá a Licença Original do Office Pro Plus 2019 contendo uma chave com 25 digitos.

3º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download do Office e poderá inserir a chave e instalar o Office Pro Plus 2019.

Lembrando: Só funciona em Windows 10 Pro ou Home. 

O ESD é um tipo distribuição eletrônica que dispensa a aquisição da mídia física (CD, DVD, etc.). 
O prazo de ativação das licenças ESD é de até 3 dias após a liberação do código. 
Caso a licença não seja utilizada dentro do prazo, poderá ser inabilitada pelo fabricante.
PELOS MOTIVOS INFORMADOS PEDIMOS QUE CONCLUA O PEDIDO QUANDO PUDER UTILIZAR SUA LICENÇA.  

OBS: Nossas licenças são enviadas via e-mail, sem frete. escolha a opção entrega digital via e-mail.

A licença é enviada para seu e-mail no prazo máximo de 24 horas.

Compras aos sábados,domingos e feriados, a licença será enviada na Segunda-feira apartir das 8 da manhã.

OBS: Para pedidos acima de 10 licenças, esse prazo pode se estender para até 48hs úteis devido a politica interna.

1º Após a compra você receberá a Licença Original do Windows 10 Professional contendo uma chave com 25 digitos.

2º Junto com a Chave você receberá um Link para fazer o download e poderá inserir a chave e instalar o Windows 10 Pro.

Lembrando: Somente para novas instalações do Windows 10 Pro, não pode ser usada em um Windows 10 já instalado.

Sim, Só vendemos softwares originais. Somos licenciados pela Microsoft, você pode conferir no link que vai para o site da Microsoft 

Clique aqui: http://bit.ly/MicrosoftPartnercw

Junto a Microsoft conseguimos os melhores preços sempre para nossos clientes. Emitimos NFS-e. 

OBS: Diga não a pirataria de Software! 

Não, você pode escolher a opção de frete para retirar na loja, receberá um e-mail com as instrucões 

Na loja somente para retirada após pagamento no site.

Lembrando: Não aceitamos pagamentos no local e retirada somente após o email de confirmação. 

No boleto o tempo de processamento do pagamento é de 2 dias uteis.

No cartão de crédito você pode fazer em até 12x.

O tempo de processamento do pagamento no cartão de crédito é imediato.

Lembrando: No caso de boleto pedimos para não ligarem ou mandar e-mail com o comprovante que não temos como apressar o tempo de processamento do pagamento pois ele é feito automático.

Sim, emitimos NF-e para todas as compras no site.

Sim, nosso suporte é somente pelo e-mail contato@cientificaweb.com.br

Lembrando: Favor informar o numero do pedido e o nome.

A loja aceita boleto bancário ou cartão de crédito via Mercado Pago ou e Paypal

Bandeiras: America Express,Dinners club,Elo, Hiper, Hipercard,Master Card e Visa.

Lembrando: Na opcão por Boleto somente após a baixa bancaria de 2 dias uteis.

O Hórario e dias para retirada de produto(s) é de Segunda a Sexta das 08 as 18hs. Sem fechar ao meio dia.

Lembrando: Nao abrimos para retiradas nos Sabados e nem Domingos.

O CDC (código de defesa do consumidor) prevê no Art.49 a desistência de um produto ou serviço de uma compra feita fora do estabelecimento comercial.

O cliente tem o prazo de 7 dias(corridos da data da entrega) para comunicar(via e-mail contato@cientificaweb.com.br) nossa empresa que quer a desistência e devolver o produto (Hardware ou seja computador ou peças ou acessórios) sendo que o produto não pode estar usado de maneira alguma e o cliente devolvendo sem nenhum uso como preve o código.

No caso de software (produto intangível) o artigo 49 não preve esse produto ou seja o artigo não compete a softwares. Só conseguimos cancelar se o cliente solicitar o cancelamento durante no maximo 30 minutos após o recebimento via e-mail e que não tenha usado de nenhuma forma essa licença. *Será avaliado caso a caso.

Caso seja avaliado seu caso e seja aceita a desistência, um de nossos agentes solicitará o acesso remoto a maquina que estiver o software instalado para verificar se a mesma não foi ativada ou usada de qualquer forma, caso o agente reconheça o uso será cancelado o reembolso. Caso o cliente não permita a verificação o reebolso será cancelado.

Caso seja aceita a desistência, o cliente deverá devolver o produto sem uso, ter comunicado via e-mail antes dos 7 dias, ter permitido o acesso para verificação na máquina. A Cientifica Web pede o prazo de 5 dias úteis para reembolso (devolução do dinheiro se pago via boleto) no caso de cartão de crédito, será extornado o valor do cartão do cliente podendo aparecer o reembolso em até 2 faturas seguintes.(Politica do Mercado Pago).

Sobre a loja

A Cientifica Web é uma loja especializada em venda de software digital e criação de Websites e Sistemas Web. Vendemos Computadores, Peças e Acessórios. Nossos produtos tem nota fiscal com validade para fiscalização da Microsoft e Auditorias.

Social
Pague com
  • PayPal Express
  • Mercado Pago
Selos

Científica Web Soluções em TI LTDA ME - CNPJ: 08.782.924/0001-07 © Todos os direitos reservados. 2019